Palautuskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 6. lokakuu 2026
Palautukset
Palautusoikeus riippuu tilauksesi tuotteista.
Kun palautukset hyväksytään, tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin, käyttämättöminä, tunnisteet paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan tai muulla palautusohjeissa ilmoitetulla tavalla. Voimme pienentää maksun palautusta, jos tuotetta on käytetty, vahingoitettu tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen.
Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteesi toimittamisen jälkeen.
Olet vastuussa palautuksen toimituksen järjestämisestä.
Palautuksen aloittaminen
Näissä ohjeissa kerrotaan, miten pyyntö lähetetään. Palautuksen tai peruutuksen mahdollisuus riippuu edellä mainituista ehdoista ja sovellettavan lain mukaisista oikeuksistasi.
Aloita palautuspyynnön tekeminen kirjautumalla tilillesi.
Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme ohjeet siihen, miten ja minne paketti lähetetään.
Ellei palautusohjeissa anneta toista osoitetta, hyväksytyt palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
20 Harold Maddison House, Penton Place, London SE17 3SG, Yhdistynyt kuningaskunta
Ilman palautuspyyntöä takaisin lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Ellemme toisin ilmoita tai sovellettava laki toisin vaadi, olet vastuussa mielenmuutoksesta johtuvien palautusten toimituskuluista.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata tilanteen.
Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa
Kaikkia tuotteita ei ehkä voi palauttaa, kuten on ilmoitettu edellä palautusehdoissa tai tuoteluettelossa, verkkosivulla tai myymälässä ostohetkellä.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää siitä, voiko tietyn tuotteen palauttaa.
Vaihdot
Ota meihin yhteyttä ja kysy vaihtomahdollisuuksista ennen tuotteen palauttamista.
Euroopan unionin alueen palautukset ja peruutukset
Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa ja ostat tavaroita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, ellei jokin poikkeus sovellu.
Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa.
Palautamme maksun oikeutetusti peruutetuista tilauksista 14 päivän kuluessa peruutuksesta ilmoittamisesta, mutta voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai saaneet todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin.
Oikeutettujen peruutusten osalta palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulut, jos maksoit toimituksesta. Meidän ei tarvitse hyvittää pika- tai premium-toimituksesta maksettuja lisäsummia, jotka ylittävät vakiotoimituksen kulut.
Jos haluat pyytää palautusta, noudata yllä olevia palautuksen aloittamista koskevia ohjeita. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin yhteyttä.
Yhdistyneen kuningaskunnan palautukset ja peruutukset
Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja ostat tavaroita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, ellei jokin poikkeus sovellu.
Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tavarat meille 14 päivän kuluessa.
Palautamme maksun oikeutetusti peruutetuista tilauksista 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta tai saatuamme todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin.
Oikeutettujen peruutusten osalta palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulut, jos maksoit toimituksesta. Emme välttämättä hyvitä pika- tai premium-toimituksesta maksettuja lisäsummia, jotka ylittävät vakiotoimituksen kulut.
Jos haluat pyytää palautusta, noudata yllä olevia palautuksen aloittamista koskevia ohjeita. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin yhteyttä.
Maksun palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko maksun palautus hyväksytty. Jos se hyväksytään, maksu palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi pian tämän jälkeen. Pankkisi tai maksupalveluiden tarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa maksun palautuksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos et näe maksun palautusta kohtuullisen ajan kuluessa sen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä.
Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisia oikeuksiasi, mukaan lukien oikeudet, joita voidaan soveltaa, jos tavarat ovat viallisia, eivät vastaa kuvausta, niitä ei toimiteta vaaditussa tai sovitussa ajassa tai ne eivät muuten ole sovellettavan lain mukaisia.
Yhteystiedot
Jos haluat pyytää peruutusta, aloittaa palautuksen, tiedustella palautuksesta, kysyä vaihdosta tai ilmoittaa vahingoittuneista tuotteista, ota meihin yhteyttä osoitteeseen sales@omiihair.com.