Refusionspolitik

Sidst opdateret: 6. oktober 2026

Returneringer

Muligheden for returnering afhænger af, hvilke varer der er i din ordre.

Hvor returneringer accepteres, skal varer returneres i samme stand, som de blev modtaget, ubrugte, med tags og i deres originale emballage eller som ellers angivet i instruktionerne for returnering. Vi kan reducere din refusion, hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller håndteret mere end højst nødvendigt.

Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter din vare er leveret.

Du er ansvarlig for at arrangere returforsendelse.

Sådan starter du en returnering

Disse instruktioner forklarer, hvordan du indsender en anmodning. Om det er muligt at returnere eller annullere, afhænger af ovenstående vilkår og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Start din anmodning om returnering ved at logge ind på din konto.

Hvis din returnering accepteres, giver vi instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.

Medmindre dine instruktioner for returnering angiver en anden adresse, skal godkendte returneringer sendes til:

20 Harold Maddison House, Penton Place, London SE17 3SG, Storbritannien

Varer, der sendes tilbage uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Medmindre vi angiver andet, eller gældende lovgivning kræver andet, er du ansvarlig for leveringsomkostninger ved returnering, hvis du fortryder dit køb.

Skader og problemer

Tjek din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis en vare er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Nogle varer er muligvis ikke kvalificerede til returnering, som angivet i ovenstående vilkår for returnering eller på produktfortegnelsen, websitet eller i butikken på købstidspunktet.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Ombytninger

Kontakt os for at høre om mulighederne for ombytning, før du returnerer din vare.

Returneringer og annulleringer i EU

Hvis du er en forbruger i EU og køber varer online, har du muligvis ret til at annullere din ordre af en hvilken som helst årsag inden for 14 dage efter den dag, hvor du modtager dine varer, medmindre en undtagelse er gældende.

Når du har meddelt os, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne inden for 14 dage.

Vi refunderer kvalificerede, annullerede ordrer inden for 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din annullering, men vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget bevis for, at du har sendt dem tilbage.

For kvalificerede annulleringer refunderer vi produktprisen og prisen for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpligtede til at refundere eventuelle yderligere beløb betalt for ekspres- eller premiumlevering ud over prisen for standardlevering.

Følg instruktionerne ovenfor under Sådan starter du en returnering for at anmode om en returnering. Kontakt os for at anmode om en annullering.

Returneringer og annulleringer i Storbritannien

Hvis du er en forbruger i Storbritannien og køber varer online, har du muligvis ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, hvor du modtager dine varer, medmindre en undtagelse er gældende.

Når du har meddelt os, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne til os inden for 14 dage.

Vi refunderer kvalificerede, annullerede ordrer inden for 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer, eller har modtaget bevis for, at du har sendt dem tilbage.

For kvalificerede annulleringer refunderer vi produktprisen og prisen for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi refunderer muligvis ikke eventuelle yderligere beløb betalt for ekspres- eller premiumlevering ud over prisen for standardlevering.

Følg instruktionerne ovenfor under Sådan starter du en returnering for at anmode om en returnering. Kontakt os for at anmode om en annullering.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, for at oplyse dig om, hvorvidt refusionen blev godkendt. Hvis den godkendes, får du automatisk din refusion på din oprindelige betalingsmetode kort tid efter. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre refusionen.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for rimelig tid, efter at din refusion blev godkendt, bedes du kontakte os.

Denne politik begrænser ikke nogen af de rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerlovgivning, herunder rettigheder, der kan gælde, hvis varer er defekte, ikke som beskrevet, ikke leveret inden for den påkrævede eller aftalte tidsramme eller på anden måde ikke overholder gældende lov.

Kontakt

Hvis du vil anmode om en annullering, starte en returnering, forhøre dig om en returnering, høre om en ombytning eller rapportere beskadigede varer, bedes du kontakte os på sales@omiihair.com.